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我在疫情防控第一線丨用真情服務(wù)奏響暖心之歌

作者:張馳 李巍男 唐嘉程 部門(mén)審稿人:周春燕 攝影: 視頻: 單位:新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2022-04-30 投稿時(shí)間:2022-04-30 點(diǎn)擊量:1100

在校園抗疫戰(zhàn)線上有這樣一群人:他們24小時(shí)值守,為師生們做好一日三餐,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);他們晚睡早起,為美麗整潔的校園環(huán)境奔波忙碌;他們背著沉重的噴灑箱,將校園的角角落落仔細(xì)消殺;他們不分晝夜,溫馨守護(hù)每個(gè)樓棟、每間宿舍;他們不分環(huán)境,隨時(shí)隨地保障學(xué)校各項(xiàng)維修搶修……他們都很平凡,很少被人關(guān)注,卻都有一顆滾燙的愛(ài)校愛(ài)生的心,義不容辭奮戰(zhàn)在疫情防控第一線,他們是最美后勤人。

愛(ài)心配餐,保證讓學(xué)生們吃上熱乎飯菜

“叮!寶寶們,請(qǐng)查收你的今日份菜單!”每天在群里發(fā)起三次“群接龍”,是西苑餐廳“送餐大叔”謝煦的日常工作之一。謝煦負(fù)責(zé)學(xué)校醫(yī)學(xué)觀察區(qū)學(xué)生訂餐工作,為了高效有序完成訂餐,50多歲的他緊跟潮流,建起微信群,用“群接龍”方式幫同學(xué)們訂餐。在學(xué)校封閉管理期間,集中醫(yī)學(xué)觀察區(qū)的同學(xué)由平常的10人左右,突增至近100人,工作量陡增,訂餐配送的壓力大大增加。“忙到夜里1、2點(diǎn)是常事”,不管多晚,謝煦總是第一時(shí)間登記好訂餐信息,逐條核對(duì)樓棟號(hào)、房間號(hào)、姓名等,確保無(wú)錯(cuò)漏。兩年來(lái)他共服務(wù)同學(xué)訂餐2000多人次,一日三餐從不間斷。為了盡可能縮短配送時(shí)間,確保隔離點(diǎn)的學(xué)生吃上熱乎、美味的飯菜,謝煦也經(jīng)常化身為“大白”,協(xié)同宿管完成送餐任務(wù)。每當(dāng)有學(xué)生從醫(yī)院返回,謝煦都會(huì)關(guān)照送餐員工敲門(mén)的時(shí)候輕一點(diǎn),讓孩子們多睡一會(huì)兒。“有的學(xué)生口腔潰瘍,也有腸胃不好的,就給他們準(zhǔn)備一些軟爛的食物,粥、面條等等。”他照顧學(xué)生就像照顧自己的孩子一樣。謝煦還把這樣的暖心服務(wù)延伸到了他的訂餐群里。每每遇到學(xué)生提問(wèn),他總是不厭其煩地認(rèn)真解答,盡最大能力滿(mǎn)足學(xué)生們的個(gè)性化需求。他把自己的那份開(kāi)朗、樂(lè)觀傳遞給隔離區(qū)的同學(xué)們,同學(xué)們親切地稱(chēng)呼他為“送餐大叔”。在西苑學(xué)生餐廳3號(hào)窗口也經(jīng)常能見(jiàn)到謝煦忙碌的身影,“學(xué)生們喜歡到我的窗口打飯,”談起受歡迎的秘訣,謝煦說(shuō)“我喜歡和學(xué)生交流,經(jīng)常用一些時(shí)下流行的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言,很容易和學(xué)生聊上。” 愛(ài)笑的他臉上總是洋溢著歡快與熱情。

大家總是被他的陽(yáng)光感染,卻常常忘了,他既是“大叔”也是“兒子”。謝煦的老母親腎衰竭多年,慣常的血透都是他親自接送和陪伴,為了這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”,特別是學(xué)校封閉管理期間,他義無(wú)反顧奔赴一線,將老母親轉(zhuǎn)托給愛(ài)人和保姆照料,在大家和小家面前,毅然選擇舍小家為大家。

“舍不得這群孩子”

“阿姨,我突然變成‘黃碼’了,怎么辦?”面對(duì)突如其來(lái)的“變碼”事件,宿管阿姨陳濱沉著應(yīng)對(duì):第一時(shí)間聯(lián)系學(xué)生的班主任,把情況報(bào)告給校醫(yī)院,把學(xué)生帶到值班室,安撫學(xué)生情緒……“小姑娘挺緊張的,從下午兩點(diǎn)到晚上六點(diǎn),我一直陪著她,希望能給她一點(diǎn)安慰。”陳濱平時(shí)負(fù)責(zé)夢(mèng)溪校區(qū)C5、C7兩棟宿舍樓的管理,刀子嘴豆腐心的她被學(xué)生們稱(chēng)為“陳媽媽”。“晚上別一直打游戲,都早點(diǎn)睡!”“宿舍記得通風(fēng),不要老是悶著容易生病!”……每次進(jìn)宿舍查衛(wèi)生,陳濱阿姨總是會(huì)送上善意的提醒。“我喜歡和學(xué)生們交流,很多學(xué)生都是我的微信好友”,因?yàn)榕c學(xué)生接觸得多,細(xì)心的陳濱總是能關(guān)注到學(xué)生的一些“特殊情況”。 “有一位貧困生,因?yàn)橐咔椴荒艹鋈ゴ蚬ち耍粗焯斐耘菝娴臉幼犹奶哿耍秃退趯W(xué)院報(bào)告了情況,學(xué)院給她安排了一份勤工儉學(xué)的工作,現(xiàn)在她的生活費(fèi)能解決了。”

少有人知道的是,陳濱患有腰椎間盤(pán)突出,腰部疼痛很厲害,每天下班回去都要做理療緩解癥狀。在收到實(shí)行AB角輪崗住校一周上班的通知后,她沒(méi)有提出任何困難,帶著止疼藥,率先進(jìn)駐學(xué)校進(jìn)入A崗工作。一周時(shí)間很短暫,但對(duì)于她來(lái)說(shuō)卻很漫長(zhǎng),而她卻能夠始終保持良好的工作狀態(tài),在A崗工作結(jié)束后的第一天,她才忍著酸痛前往醫(yī)院治療。“馬上就要退休了,希望能站好最后的崗。”今年9月份即將退休的陳濱用她的行動(dòng)和奉獻(xiàn)詮釋著對(duì)后勤工作的熱愛(ài)和對(duì)學(xué)生的不舍。

醫(yī)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

“好多天沒(méi)回家了,剛回去洗了個(gè)澡,接到電話說(shuō)有學(xué)生需要就醫(yī),我就趕緊回來(lái)了。”滿(mǎn)頭大汗、風(fēng)塵仆仆,作為學(xué)校醫(yī)學(xué)觀察區(qū)常駐醫(yī)生,這幾乎成了周冰的常態(tài)。入駐醫(yī)學(xué)觀察區(qū)一年多來(lái),周冰醫(yī)生成了校園里的“夜貓子”,“半夜零點(diǎn)、凌晨三點(diǎn)、破曉六點(diǎn),校園夜空所有的樣子我都見(jiàn)過(guò)”,因?yàn)榻?jīng)常有學(xué)生半夜被送來(lái),又或者要外出就醫(yī),安靜的夜晚常常被突發(fā)狀況打亂。在醫(yī)學(xué)觀察區(qū),周冰的職責(zé)是做好被隔離學(xué)生的健康監(jiān)測(cè)、體溫?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。但在實(shí)際工作中,周冰除了做好職責(zé)內(nèi)的事情,他更像是一個(gè)“大管家”:給同學(xué)們準(zhǔn)備充電器、毛巾、洗發(fā)水等各種生活用品;給解除隔離學(xué)生的房間進(jìn)行清潔消殺;和同學(xué)們拉家常,緩解他們的焦慮情緒……周冰說(shuō),“這些都是醫(yī)生應(yīng)該做的,只是希望學(xué)生們?cè)诟綦x區(qū)也能感到溫暖。”

“我每月1000分鐘的通話時(shí)長(zhǎng)都不夠用了。”校醫(yī)院院長(zhǎng)助理徐勛淦笑著說(shuō)。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),他帶領(lǐng)同志們認(rèn)真做好師生診療、集中醫(yī)學(xué)觀察區(qū)管理、核酸檢測(cè)協(xié)調(diào)、制定隔離工作預(yù)案、師生診療處置方案等工作。因?yàn)橐M(jìn)行大量溝通協(xié)調(diào)的工作,他的話費(fèi)總是超標(biāo)。核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)、集中醫(yī)學(xué)觀察區(qū)、校醫(yī)院,徐勛淦總是“在現(xiàn)場(chǎng)”。長(zhǎng)山校區(qū)的核酸檢測(cè)每天下午1點(diǎn)開(kāi)始,徐勛淦每天12:30就到了現(xiàn)場(chǎng),從3月初到現(xiàn)在,風(fēng)雨無(wú)阻。“要看看核酸采樣單位是否順利到達(dá),還要指導(dǎo)志愿者做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù),到現(xiàn)場(chǎng)看看我才放心。”作為一名有著20多年軍齡的轉(zhuǎn)業(yè)軍醫(yī),他始終做到自律、踏實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng),軍人本色閃耀在抗疫一線。

“能多做一點(diǎn)就多做一點(diǎn)”

“爸爸,我想你了,你什么時(shí)候回來(lái)?”接到女兒的視頻電話,金仲儀滿(mǎn)是愧疚。因?yàn)榧以谕獾兀瑸楸苊庖蛄鲃?dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在,金仲儀沒(méi)有回過(guò)一次家。學(xué)校后勤人員實(shí)行AB輪崗后,物業(yè)中心副主任金仲儀主動(dòng)請(qǐng)纓,連續(xù)住校工作。疫情以來(lái),物業(yè)中心承擔(dān)的工作繁雜瑣碎:布置每日核酸檢測(cè)場(chǎng)地、教學(xué)場(chǎng)所的防疫消殺、實(shí)驗(yàn)儀器與設(shè)備入校消毒、服務(wù)與維修、校園綠化美化等等。因?yàn)殚L(zhǎng)期駐校,憨厚老實(shí)的金仲儀充分發(fā)揮了“哪里需要哪里搬”“哪里缺人哪里補(bǔ)”的特點(diǎn),做了大量“查缺補(bǔ)漏”的工作。應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況,也成了他的家常便飯。4月17日晚6:00,金仲儀接到通知,第二天的核酸檢測(cè)其中一個(gè)地點(diǎn)從原定的文理大樓改到圖書(shū)館負(fù)二層。沒(méi)有任何遲疑,金仲儀帶領(lǐng)同事們連夜趕工,貼好標(biāo)識(shí)、搭建電線、擺放桌椅、布置場(chǎng)地,經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn),最終圓滿(mǎn)完成任務(wù)。“反正我也回不了家,在這兒能多做一點(diǎn)就多做一點(diǎn)。” 樸實(shí)的金仲儀就這樣堅(jiān)守在崗位。

“只要師生有需要,就有后勤人在。”每一個(gè)奮戰(zhàn)在校園里的后勤人都默默忙碌著,辛勤付出著,用真情服務(wù)譜寫(xiě)了一曲暖心之歌。


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